第 189 期：微软就 Windows 11 更新导致固态硬盘损坏发布声明

如您所知道的，8 月 12 日微软发布 Windows 11 KB5063878 更新后，一些用户，特别是来自日本的用户声称，该更新损坏了他们的固态硬盘（SSD）。后来，微软告诉我们，它知道 SSD 数据损坏的报告并正在调查。但事实证明，微软的内部测试发现，该更新根本不会破坏 SSD。

微软在 9 月 3 日发布的一份声明中表示：“经过彻底调查，我们发现 2025 年 8 月的更新与社交媒体上报道的硬盘故障类型之间没有任何联系，一如既往，我们会继续监察每项更新发布后的用户反馈，并会调查任何来自用户反馈报告。”

微软告诉我们，遇到问题的消费者应通过支持渠道之一与该公司取得联系，例如，如果您是企业用户，请访问“业务支持”，或者通过反馈中心提供详细的错误日志。

微软的声明非常有趣，因为当我们看到越来越多的用户在安装了 2025 年 8 月的更新后报告SSD 挂盘的错误时，微软的声明就出现了。

不可否认的是，从 8 月 12 日微软发布“补丁星期二”安全更新开始，一些人在使用 SSD 时就遇到了问题。但目前还不清楚这个问题是否真的与 Windows 更新有关。是否有其他因素在起作用，或者硬件合作伙伴在同一时间发布了另一个更新？我们不知道。

一些用户告诉我们，他们的 SSD 在安装更新后消失了，另外，还有其他相关问题，一位测试人员指出：

“我能够通过复制 151GB 文件时触发相同的错误。不仅如此，这一重大故障还导致了与 PCIe 控制器相关的事件查看器中的 WHEA 硬件错误，这最终迫使我重新启动。然后我禁用了沙箱，卸载了更新，文件复制得很好，没有任何问题…没有错误，没有冻结，没有挂起。

“我有一台 2TB 的Crucial T710 硬盘，我也遇到了一个小故障。虽然没有那么严重，但确实是个小故障。我尝试传输一个 151GB 的文件，但失败了，它作为“幽灵”文件留在我的 SSD 中。我不能删除它，访问它，或任何其他操作。在尝试了 3 次之后，我能够通过安全引导删除它”，另一位测试人员告诉我们。

但正如我们在最初报道的，您不必惊慌并卸载更新或担心潜在的 SSD 破坏错误。

我们不知道为什么有些人在最近的 Windows 更新后会有一个糟糕的 SSD 问题，但它似乎影响了极少数用户，除非微软在遥测数据中发现了什么，否则我们永远不会知道到底发生了什么。

Windows 11 KB5063878 更新和 SSD 挂盘事件

Windows 11 KB5063878 更新在 8 月 12 日作为强制安全更新发布后，一些用户发现他们的 SSD 在安装了诸如《赛博朋克2077》或《Honkai:Star Rail》等大型游戏的更新后消失了。这是因为大型游戏更新会对硬盘造成了沉重的写入压力。

据称，该工作负载在更新中暴露了一个故障，使某些 SSD 显示为“RAW”或完全消失，甚至从 BIOS 中也是如此。

一些测试人员注意到，该问题仅限于 SSD 已满60% 且一次性写入至少 50GB 数据的特定使用情形。发生这种情况时，文件资源管理器可能会挂起，I/O 出现错误，驱动器将消失。有些可以通过重新启动或修复分区来恢复，但另一些则会在完全擦除之前失去访问权限。

需要注意的是，这与特定的 SSD 品牌无关，我们仍在尝试了解 Windows 更新如何损坏存储驱动器。

但是 KB5063878 更新真的那么糟糕吗？我认为这是一个糟糕的更新，有太多的问题需要解决。

我们暂且不谈所谓的 SSD 消失问题。KB5063878 更新还有其他几个已知问题，包括一个 Bug，即某些基于 OBS 的解决方案在安装更新后无法正常工作。

在测试中，我们在 MSI 二次安装发现了一个错误。MSI 安装程序无法正常工作，影响了大学中的 AutoCAD 等应用程序。我们甚至在删除更新时发现了问题。除非禁用 Windows 沙盒，否则您将无法卸载 8 月更新程序。

但是，我们无法重现 SSD 问题。根据我们看到的所有报告，可以再次得出以下结论：这是一种极为罕见的争用情况，在 Windows 更新后，您很可能永远不会遇到 SSD 故障。

我并不感到惊讶，毕竟 Windows 系统极其复杂，牵一发而动全身，开发人员很难做到完美，我们的 拓扑梅尔智慧办公平台 也不是完美的，但我们每天努力工作，确保每次发布都给您一个平稳有序的体验。

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您在安装更新后有没有碰到什么问题呢？

本文来自：Microsoft issues a fresh statement on Windows 11 update SSD corruption reports