第 6 期：微软确认 Windows 11 24H2 更新程序中的一个 Bug

今日，我们发现 Windows 存在一个 Bug，即用户在使用 Windows 服务器更新服务(Windows Server Update Services, WSUS）部署更新时无法升级到 Windows 11 24H2。如果你尝试升级，Windows 更新服务主机 （svchost.exe_wuauserv） 将崩溃，并显示访问冲突错误和错误代码 0x80240069。

此问题还会影响系统中心配置管理器(System Center Configuration Manager, SCCM)，这是企业用于部署 Windows 更新（在后台使用集成的 WSUS）的端点管理平台。普通用户不使用此功能，但企业中的管理员可以使用 SCCM 进行跨多台电脑部署更新。

今年 4 月中旬，我们发现了一些零星的问题报告，管理员声称他们发现 Windows 功能更新几乎会立即失败。

尝试使用 WSUS（或使用 WSUS 的 SCCM）安装 Windows 11 24H2 时，事件查看器会出现一个标题为 “下载过程中出现意外，HRESULT：0x80240069 WUAHandler” 的错误，并特别指出，出现错误的进程是 svchost.exe_wuauserv，在这种情况下，失败的模块为 ntdll.dll。

在一篇更新后的技术文档中，微软已确认它们已经发现了这个问题，即无法通过 WSUS 向具有 Windows 2025 年 4 月更新的设备更新 Windows 11 24H2。这意味着，它还会影响 SCCM，这与我们目前所看到的情况一致。

有些人可能不是很了解 WSUS，这是一项更新服务，企业的管理员使用它来选择或安排更新安装，并在企业中的所有系统中部署 Windows 11 24H2 等更新。

Windows 11 23H2 更新（KB5055629、KB5058919 和 KB5055528）中的错误显然会破坏 WSUS，当你尝试安装 Windows 11 24H2 时，操作会失败并返回错误代码 0x80240069，另外，错误消息为：”服务 wuauserv 意外停止”。

微软在其技术文档中正式声明了这一点：

作为此问题的一部分，Windows 11 24H2 的下载无法启动或完成。Windows 更新日志可能会显示错误代码 0x80240069，进一步的日志可能包含类似于”服务 wuauserv 已意外停止”的消息文本。

虽然微软特别表示 Windows 11 24H2 更新会出现失败，但我们认为情况并非如此。它似乎也影响了其他每月的 Windows 更新，甚至在安装 Windows 11 22H2 时影响了 Windows 11 23H2。

我们还看到 svchost.exe_wuauserv 崩溃并显示 0x80240069 错误的报告，即使管理员尝试在 22H2 上推送 Windows 11 23H2 CAB 也会出错。事实证明，这是一个普遍存在的问题。

在与我们交谈时，一位在戴尔和联想设备上使用 SCCM 的企业客户确认，在软件中心单击”安装”后 5-10 秒内，任何更新都会失败。

在我们的测试中，我们观察到，这些 Windows 11 23H2 更新之一在 Windows 功能管理系统中添加了一个有问题的代码路径。

一旦 Windows Update 尝试拉取功能负载，它就会遇到错误代码并崩溃。

如何修复 Windows 11 上更新崩溃的 “0x80240069” 错误

一位微软的支持人员与我们共享了以下 Windows 注册表脚本，它修复了 0x80240069 (svchost.exe_wuauserv) 错误：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FeatureManagement\Overrides\8\3000950414]
“EnabledState”=dword:00000001
“EnabledStateOptions”=dword:00000000
“Variant”=dword:00000000
“VariantPayload”=dword:00000000

通过上面的注册表更新，我们实际上是在为之前的累积更新中引入的有问题的功能创建一个覆盖。
为了修复 0x80240069 错误，我们将其四个 DWORD 值设置为零（EnabledState=1），并允许 Windows 跳过有缺陷的代码逻辑。

如果你不想尝试注册表脚本，我们建议你等待微软的官方修复程序，该修复程序将于 2025 年 5 月推出。

构建复杂系统时候，有时候步子大了就不会有好事（我已经很克制了）。
所以，我们在开发 拓扑梅尔智慧办公平台 时就考虑的很清楚，每次在推出新功能时十分谨慎，我们不希望因为上新的功能，而影响到现有用户的使用体验。
拓扑梅尔智慧办公平台 本来就是用来提升工作效率的小工具，如果不能帮助到我们的用户，反而添堵，那就得不偿失了。

你目前有碰到过 Windows 更新方面的问题吗？请让我知道！